Πράγματα που οι επισκέπτες νομίζουν ότι έχουν χαλάσει, αλλά συνήθως δεν έχουν

Είναι 9:40 μ.μ. Ένας επισκέπτης λέει ότι η θέρμανση έχει χαλάσει, η εστία δεν ανάβει και η τηλεόραση δείχνει «χωρίς σήμα».

Μπορεί να υπάρχουν τρεις βλάβες. Συχνότερα, υπάρχει ένας θερμοστάτης που ακολουθεί ένα παλιό πρόγραμμα, μια επαγωγική εστία που περιμένει το σωστό σκεύος και μια τηλεόραση ρυθμισμένη στο HDMI 2. Οι σαφείς οδηγίες συσκευών Airbnb δεν θα αποτρέψουν κάθε πρόβλημα συντήρησης. Θα αποτρέψουν όμως αρκετές περιττές επισκέψεις τεχνικών, απογοητευτικές ανταλλαγές μηνυμάτων στο WhatsApp και επισκέπτες που πατούν κάθε κουμπί που βλέπουν.

Τα περισσότερα μηνύματα για «βλάβες» ξεκινούν από μια ασαφή οδηγία

Οι ιδιοκτήτες γνωρίζουν υπερβολικά καλά τα σπίτια τους. Η θέση στάθμευσης είναι προφανής επειδή τη χρησιμοποιούν εδώ και χρόνια. Το χειριστήριο του ντους είναι απλό επειδή γνωρίζουν ότι το μικρό κουμπί είναι εκτροπέας. Η θέρμανση βγάζει απόλυτο νόημα μόλις κάποιος εξηγήσει ότι το σύμβολο της φλόγας δεν σημαίνει πως ο λέβητας λειτουργεί εκείνη τη στιγμή. Οι επισκέπτες φτάνουν χωρίς αυτό το υπόβαθρο. Μπορεί επίσης να είναι κουρασμένοι, να κουβαλούν αποσκευές, να φροντίζουν παιδιά ή να στέκονται έξω στη βροχή προσπαθώντας να ανοίξουν μια σκληρή κλειδοθήκη.

Αν αρκετοί επισκέπτες δυσκολεύονται με το ίδιο πράγμα, αντιμετωπίστε το ως πρόβλημα οδηγιών μέχρι να αποδειχθεί το αντίθετο.

Για το ευρύτερο πρόβλημα του οδηγού πίσω από αυτό, δείτε γιατί οι επισκέπτες δεν διαβάζουν τον οδηγό βραχυχρόνιας μίσθωσης.

Ένας πρακτικός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων συσκευών

1. Θέρμανση που ακολουθεί το δικό της πρόγραμμα

Ένας επισκέπτης ανεβάζει τον θερμοστάτη στους 24°C. Δεν συμβαίνει τίποτα. Δέκα λεπτά αργότερα, λαμβάνετε μήνυμα ότι η θέρμανση έχει χαλάσει.

Συνηθισμένες αιτίες είναι:

• Ο θερμοστάτης εξακολουθεί να βρίσκεται σε προγραμματισμένη λειτουργία
• Ο επισκέπτης άλλαξε την επιθυμητή θερμοκρασία αλλά δεν ενεργοποίησε την προσωρινή ενίσχυση
• Η οθόνη έχει περάσει σε αναστολή λειτουργίας
• Το χειριστήριο βρίσκεται σε διαφορετικό δωμάτιο
• Η αλλαγή θερμοκρασίας απαιτεί περισσότερο χρόνο απ' όσο περιμένει ο επισκέπτης
• Ένας επιτοίχιος διακόπτης κοντά στον λέβητα έχει κλείσει

Αποφύγετε αόριστες οδηγίες όπως «ανεβάστε τον θερμοστάτη». Αναφέρετε ποιο κουμπί πρέπει να πατηθεί, τι θα πρέπει να εμφανιστεί στην οθόνη και τι πρέπει να περιμένει στη συνέχεια ο επισκέπτης.

Παράδειγμα διατύπωσης για επισκέπτες:

Για να ανάψετε τώρα τη θέρμανση:

1. Ο θερμοστάτης βρίσκεται στον τοίχο του διαδρόμου, δίπλα στον καθρέφτη.
2. Πατήστε μία φορά το στρογγυλό κουμπί για να ενεργοποιήσετε την οθόνη.
3. Γυρίστε τον επιλογέα μέχρι να δείξει 21°C.
4. Πατήστε ξανά το κουμπί για επιβεβαίωση.
5. Θα πρέπει να εμφανιστεί ένα σύμβολο φλόγας. Τα σώματα μπορεί να χρειαστούν περίπου 10 λεπτά για να ζεσταθούν.

Αν η οθόνη παραμένει σβηστή, στείλτε μας μια φωτογραφία και θα σας βοηθήσουμε.

Η τελευταία γραμμή έχει σημασία. Δίνει στον επισκέπτη ένα σαφές σημείο τερματισμού, αντί να τον προσκαλεί σε μισή ώρα αυτοσχέδιας διερεύνησης του λέβητα.

2. Επαγωγικές εστίες που δεν συμπαθούν το διαθέσιμο σκεύος

Οι επαγωγικές εστίες προκαλούν πολλά μηνύματα του τύπου «η κουζίνα έχει χαλάσει». Η εστία μπορεί να είναι κλειδωμένη. Το σκεύος μπορεί να μην είναι κεντραρισμένο. Ο επισκέπτης μπορεί να χρησιμοποιεί ένα σκεύος που η εστία δεν ανιχνεύει. Μερικές φορές έχει πατήσει σωστά το σύμβολο λειτουργίας και έπειτα περιμένει να πυρακτωθεί κάτι όπως σε μια παραδοσιακή ηλεκτρική εστία.

Οι οδηγίες συσκευών Airbnb πρέπει να εξηγούν:

1. Πού βρίσκεται το κύριο χειριστήριο λειτουργίας
2. Πώς απενεργοποιείται το κλείδωμα για παιδιά
3. Ποια σκεύη λειτουργούν με την εστία
4. Πώς επιλέγεται μια ζώνη μαγειρέματος
5. Τι θα πρέπει να δείχνει η οθόνη

Έλεγχος μεταξύ διαμονών: Ελέγχετε και το ντουλάπι κατά την προετοιμασία για τον επόμενο επισκέπτη. Οι οδηγίες δεν μπορούν να διορθώσουν ένα ασύμβατο σκεύος που έμεινε πίσω αφού κάποιος αντικατέστησε το αρχικό σετ.

Παράδειγμα διατύπωσης για επισκέπτες:

Χρησιμοποιήστε τα ασημί σκεύη που φυλάσσονται στο κάτω συρτάρι. Τοποθετήστε το σκεύος πάνω στη ζώνη πριν ανάψετε την εστία. Κρατήστε πατημένο το σύμβολο κλειδιού για τρία δευτερόλεπτα αν εμφανιστεί το L στην οθόνη.

Κρατήστε τις οδηγίες ειδικές για το μοντέλο. Μια γενική παράγραφος για το μαγείρεμα με επαγωγή είναι πολύ λιγότερο χρήσιμη από μία ακριβή φωτογραφία με το σωστό κουμπί κυκλωμένο.

3. Ντους με μυστική χειραψία

Ορισμένα ντους έχουν ένα χειριστήριο για τη θερμοκρασία και άλλο για τη ροή του νερού. Άλλα έχουν ξεχωριστό εκτροπέα για την κεφαλή οροφής. Μπορεί επίσης να υπάρχει ένας διακόπτης με κορδόνι ή ένας επιτοίχιος διακόπτης που κανείς δεν παρατηρεί μέχρι να στέκεται τυλιγμένος με μια πετσέτα αναρωτώμενος γιατί δεν λειτουργεί τίποτα.

Φωτογραφίστε τα χειριστήρια από μπροστά. Βάλτε σε καθένα μια ετικέτα με απλή γλώσσα.

Παραδείγματα ετικετών:

• Αριστερό χειριστήριο: ανοίγει το νερό
• Δεξί χειριστήριο: αλλάζει τη θερμοκρασία
• Μικρό επάνω κουμπί: εναλλάσσει μεταξύ τηλεφώνου και κεφαλής οροφής
• Επιτοίχιος διακόπτης έξω από το μπάνιο: πρέπει να παραμένει ανοιχτός

Μη γράψετε «χρησιμοποιήστε το ντους κανονικά». Δεν υπάρχει κανονικό ντους. Υπάρχουν μόνο ντους που οι ιδιοκτήτες τους έχουν συνηθίσει.

Οι οδηγίες πρέπει επίσης να ορίζουν πότε το ζήτημα προωθείται στην ομάδα. Η έλλειψη νερού, μια διαρροή ή ένα χειριστήριο που δεν κινείται χρειάζονται ανθρώπινη παρέμβαση και όχι άλλον έναν κύκλο αντιμετώπισης προβλημάτων με πέντε μηνύματα.

4. Κλειδοθήκες που χρειάζονται περισσότερα από τον σωστό κωδικό

Ένας επισκέπτης μπορεί να έχει τον σωστό κωδικό και παρ' όλα αυτά να μην καταφέρνει να ανοίξει την κλειδοθήκη. Τα ψηφία μπορεί να χρειάζεται να ευθυγραμμιστούν με ακρίβεια σε μια κεντρική γραμμή. Ένα κουμπί απελευθέρωσης μπορεί να πρέπει να πιεστεί προς τα κάτω και όχι να τραβηχτεί. Το κουτί μπορεί να είναι δύσκαμπτο όταν κάνει κρύο. Ένας άλλος επισκέπτης μπορεί να το έχει κλείσει χωρίς να ανακατέψει τους αριθμούς. Αυτό είναι ιδιαίτερα απογοητευτικό επειδή ο επισκέπτης βρίσκεται ακόμη έξω από το κατάλυμα.

Οι καλές οδηγίες πρόσβασης πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Μια κοντινή φωτογραφία της σωστής κλειδοθήκης
• Μια ευρύτερη φωτογραφία που δείχνει τη θέση της
• Την ακριβή θέση της γραμμής των αριθμών
• Την κατεύθυνση προς την οποία κινείται ο μηχανισμός απελευθέρωσης
• Μια προειδοποίηση να μην ασκηθεί βία στο κουτί
• Έναν σαφή τρόπο επικοινωνίας με την ομάδα

Μία καθοδηγούμενη προσπάθεια είναι λογική. Έξι ολοένα πιο δημιουργικές προσπάθειες ενώ ο επισκέπτης στέκεται δίπλα στους κάδους δεν είναι. Τα ζητήματα πρόσβασης πρέπει να προωθούνται γρήγορα στην ομάδα, ειδικά αν ο επισκέπτης λέει ότι ο κωδικός απορρίπτεται, το κλειδί λείπει ή μπορεί να βρίσκεται σε λάθος κτίριο.

5. Έξυπνες τηλεοράσεις στη λάθος είσοδο

Οι έξυπνες τηλεοράσεις συχνά λειτουργούν άψογα. Απλώς εμφανίζουν τη λάθος πηγή, περιμένουν το σωστό τηλεχειριστήριο ή δείχνουν μια παλιά οθόνη σύνδεσης σε υπηρεσία streaming.

Οι οδηγίες σας πρέπει να προσδιορίζουν:

• Ποιο τηλεχειριστήριο ελέγχει την τηλεόραση
• Ποιο τηλεχειριστήριο ελέγχει οποιαδήποτε ξεχωριστή συσκευή
• Τη σωστή πηγή ή είσοδο HDMI
• Πόσο χρόνο χρειάζεται η τηλεόραση για να ενεργοποιηθεί
• Ποιες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες
• Τι πρέπει να κάνουν οι επισκέπτες αν δουν τα στοιχεία σύνδεσης άλλου ατόμου

Αποφύγετε να γράψετε ένα πλήρες εγχειρίδιο τηλεόρασης. Οι περισσότεροι επισκέπτες χρειάζονται τρία βήματα, όχι τρεις σελίδες.

Παράδειγμα διατύπωσης για επισκέπτες:

Πατήστε το κόκκινο κουμπί λειτουργίας στο μεγαλύτερο τηλεχειριστήριο. Πατήστε Source και έπειτα επιλέξτε HDMI 1. Χρησιμοποιήστε το μικρότερο τηλεχειριστήριο για να επιλέξετε κανάλι.

Κατά την προετοιμασία του καταλύματος για τον επόμενο επισκέπτη, οι καθαριστές μπορούν να επιβεβαιώνουν ότι υπάρχουν και τα δύο τηλεχειριστήρια, ότι οι μπαταρίες λειτουργούν και ότι η τηλεόραση ανοίγει στην αναμενόμενη οθόνη. Αυτό είναι συνήθως ταχύτερο από τη διάγνωση του «χωρίς σήμα» στις 10:15 μ.μ.

6. Διακόπτες που έχουν κλείσει ή πέσει

Μια τοστιέρα, ένα πλυντήριο πιάτων ή ένα πλυντήριο ρούχων μπορεί να φαίνεται νεκρό επειδή ένας κοντινός επιτοίχιος διακόπτης έχει κλείσει. Οι επισκέπτες μερικές φορές κλείνουν άγνωστους διακόπτες ενώ αναζητούν το φως του μπάνιου.

Ξεκινήστε με απλούς, ορατούς ελέγχους:

• Είναι η συσκευή συνδεδεμένη στην πρίζα;
• Είναι ανοιχτός ο επιτοίχιος διακόπτης με τη σχετική ετικέτα;
• Είναι εντελώς κλειστή η πόρτα της συσκευής;
• Υπάρχει ρεύμα σε άλλα σημεία του δωματίου;
• Εμφανίζει η οθόνη κωδικό σφάλματος;

Περιορίστε την αντιμετώπιση ηλεκτρολογικών προβλημάτων σε μια διαδικασία που η ομάδα σας έχει ήδη εγκρίνει. Μην ζητάτε από τους επισκέπτες να πειραματιστούν με διακόπτες ή πίνακες που δεν προσδιορίζονται σαφώς στις σημειώσεις του καταλύματος.

Αν πέφτει επανειλημμένα η ασφάλεια, αν υπάρχουν ασυνήθιστες οσμές ή ορατές ζημιές ή αν προκύψει οτιδήποτε άλλο εκτός της κανονικής σας διαδικασίας, η ομάδα πρέπει να εξετάσει αμέσως το ζήτημα. Ο στόχος είναι να αποτρέψετε περιττές επισκέψεις τεχνικών, όχι να πείσετε κάθε επισκέπτη να γίνει ηλεκτρολόγος.

7. Μυστηριώδεις διακόπτες φωτισμού

Κάθε βραχυχρόνια μίσθωση φαίνεται να έχει τουλάχιστον έναν. Ελέγχει το εξωτερικό φως, ένα φωτιστικό συνδεδεμένο σε ελεγχόμενη πρίζα ή έναν εξαεριστήρα που ξεκινά αρκετά δευτερόλεπτα αργότερα. Μερικές φορές δεν ελέγχει τίποτα, επειδή το φωτιστικό άλλαξε πριν από δύο ανακαινίσεις.

Βάλτε διακριτικές ετικέτες στους χρήσιμους διακόπτες. Αφαιρέστε τις παρωχημένες ετικέτες. Όπου ένας διακόπτης χρειάζεται εξήγηση, προσθέστε τον στον οδηγό του καταλύματος με μια φωτογραφία. Αυτό ακούγεται ασήμαντο μέχρι ένας επισκέπτης να κλείσει την παροχή του λέβητα προσπαθώντας να σβήσει τα φώτα της κουζίνας.

Πώς να γράψετε οδηγίες συσκευών Airbnb που μπορούν να ακολουθήσουν οι επισκέπτες

Οι καλύτερες οδηγίες είναι συνήθως συντομότερες, αλλά πιο συγκεκριμένες.

Ξεκινήστε από τη φυσική θέση του επισκέπτη

Το «Χρησιμοποιήστε τον θερμοστάτη» είναι αδύναμο. Το «Ο θερμοστάτης βρίσκεται στον τοίχο του διαδρόμου, δίπλα στις κρεμάστρες» είναι χρήσιμο. Οι επισκέπτες δεν πρέπει να χρειάζεται να ψάξουν σε τρία δωμάτια πριν μπορέσουν να ξεκινήσουν το πρώτο βήμα.

Περιγράψτε την αρχική κατάσταση

Πείτε αν η συσκευή θα πρέπει να είναι ήδη αναμμένη, σε αναστολή λειτουργίας, κλειδωμένη ή να εμφανίζει μια συγκεκριμένη οθόνη.

Παράδειγμα διατύπωσης για επισκέπτες:

Η οθόνη της εστίας θα είναι σβηστή μέχρι να κρατήσετε πατημένο το σύμβολο λειτουργίας για δύο δευτερόλεπτα.

Αυτή η μία πρόταση αποτρέπει έναν επισκέπτη από το να πατά επανειλημμένα ένα χειριστήριο αφής που απαιτεί παρατεταμένο πάτημα.

Χρησιμοποιήστε τις ενδείξεις που μπορεί πράγματι να δει ο επισκέπτης

Μην αποκαλείτε κάτι «χειριστήριο επιλογής προγράμματος» αν το κουμπί γράφει Mode.

Αναφέρετε ορατές λέξεις, εικονίδια, χρώματα και σχήματα:

• Πατήστε το κουμπί με την ένδειξη Source
• Κρατήστε πατημένο το σύμβολο κλειδιού
• Γυρίστε τον δεξιό επιλογέα
• Επιλέξτε την εικόνα ενός καλοριφέρ

Εξηγήστε το αναμενόμενο αποτέλεσμα

Μετά από κάθε σημαντικό βήμα, πείτε τι θα πρέπει να συμβεί. «Θα εμφανιστεί το εικονίδιο φλόγας». «Το σύμβολο κλειδώματος θα εξαφανιστεί». «Η οθόνη θα δείξει έναν αριθμό από 1 έως 9». Αυτό βοηθά τον επισκέπτη να παρατηρήσει σε ποιο σημείο απέτυχε η διαδικασία.

Προσθέστε μία σαφή συνθήκη τερματισμού

Μια ροή αντιμετώπισης προβλημάτων χρειάζεται τέλος. Ζητήστε μια φωτογραφία, έναν κωδικό σφάλματος ή μια σύντομη περιγραφή αν αποτύχουν τα απλά βήματα. Έπειτα προωθήστε το ζήτημα στην ομάδα. Μην συνεχίζετε να στέλνετε άλλη μία πιθανή λύση μόνο και μόνο επειδή υπάρχει άλλη μία πιθανή λύση.

Μετατρέψτε τις οδηγίες συσκευών σε καλύτερη διαδικασία υποστήριξης

Δημιουργήστε μια δίλεπτη ροή αντιμετώπισης προβλημάτων

Μια καλή ροή πρέπει να απαντά σε τρεις ερωτήσεις:

1. Τι βλέπει ο επισκέπτης;
2. Ποιος ένας ή δύο έλεγχοι είναι λογικοί;
3. Πότε πρέπει να παρέμβει η ομάδα;

Για μια τηλεόραση, μερικοί αυτοματοποιημένοι έλεγχοι έχουν συνήθως χαμηλό κίνδυνο. Σε περίπτωση αποκλεισμού έξω από το κατάλυμα, διαρροής νερού ή επαναλαμβανόμενου ηλεκτρολογικού προβλήματος, η ομάδα πρέπει να παρεμβαίνει πολύ νωρίτερα.

Ο σχετικός οδηγός για τα μηνύματα επισκεπτών αργά τη νύχτα εμβαθύνει στο τι να απαντάτε αυτόματα, τι να αφήνετε για αργότερα και τι να προωθείτε.

Μια απλή ροή θέρμανσης θα μπορούσε να είναι η εξής:

1. Επιβεβαιώστε ότι η οθόνη του θερμοστάτη είναι αναμμένη.
2. Ζητήστε από τον επισκέπτη να ορίσει μια συγκεκριμένη θερμοκρασία.
3. Εξηγήστε ποιο εικονίδιο θα πρέπει να εμφανιστεί.
4. Αφήστε να περάσει ο κανονικός χρόνος απόκρισης που αναφέρεται στον οδηγό του καταλύματος.
5. Αν δεν εμφανιστεί το αναμενόμενο αποτέλεσμα, συλλέξτε μια φωτογραφία και ειδοποιήστε την ομάδα.

Εδώ μπορεί να βοηθήσει το letbloom.io, χωρίς να προσποιείται ότι κάθε πρόβλημα έχει αυτοματοποιημένη απάντηση. Μπορεί να απαντά στο WhatsApp χρησιμοποιώντας τον οδηγό, τους κανόνες και τις σημειώσεις συσκευών του ίδιου του καταλύματος. Αν τα βήματα δεν λύσουν το ζήτημα ή το μήνυμα εμπίπτει σε κανόνα άμεσης προώθησης, η συνομιλία μπορεί να μεταφερθεί στην ομάδα.

Η ποιότητα της απάντησης εξακολουθεί να εξαρτάται από την ποιότητα των πληροφοριών του καταλύματος. Ένας παρωχημένος οδηγός απλώς θα παράγει μια γρήγορη, παρωχημένη απάντηση.

Αντιμετωπίστε τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις ως δεδομένα συντήρησης

Οι ερωτήσεις των επισκεπτών είναι χρήσιμες ενδείξεις. Αν τρεις επισκέπτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ντους, η επανεγγραφή των οδηγιών του ντους μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Αν ούτε οι επόμενοι τρεις μπορούν να το χρησιμοποιήσουν, το ίδιο το χειριστήριο μπορεί να είναι ασυνήθιστα δύσχρηστο.

Το ίδιο ισχύει για:

• Μια κλειδοθήκη που κολλάει συχνά
• Έναν θερμοστάτη που χάνει συνεχώς το πρόγραμμά του
• Μια τηλεόραση που επιστρέφει από προεπιλογή στη λάθος είσοδο
• Ένα πλυντήριο πιάτων με αναξιόπιστο μάνδαλο πόρτας
• Μια ετικέτα διακόπτη φωτισμού που δεν αντιστοιχεί πλέον στο φωτιστικό
• Ένα πλυντήριο ρούχων που εμφανίζει τον ίδιο κωδικό σφάλματος κάθε εβδομάδα

Μη χρησιμοποιείτε καλύτερα μηνύματα για να κρύψετε ένα αντικείμενο που χρειάζεται πραγματικά επισκευή ή αντικατάσταση.

Για περισσότερα παραδείγματα επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων που καταναλώνουν αθόρυβα την ημέρα μιας ομάδας βραχυχρόνιων μισθώσεων, δείτε τις ερωτήσεις επισκεπτών στις οποίες κάθε διαχειριστής βραχυχρόνιας μίσθωσης απαντά ξανά και ξανά.

Ο πρακτικός κύκλος είναι απλός:

1. Καταγράψτε την επαναλαμβανόμενη ερώτηση.
2. Ελέγξτε τη συσκευή κατά την επόμενη προετοιμασία του καταλύματος.
3. Βελτιώστε την οδηγία ή τη φωτογραφία.
4. Παρακολουθήστε αν η ερώτηση επιστρέφει.
5. Επισκευάστε ή αντικαταστήστε το αντικείμενο αν οι οδηγίες δεν είναι το πραγματικό πρόβλημα.

Μια προβληματική εξήγηση μπορεί να μοιάζει με χαλασμένη συσκευή

Ορισμένες αναφορές επισκεπτών θα αποκαλύψουν πραγματικές βλάβες. Πολλές άλλες προκαλούνται από άγνωστα χειριστήρια, πλαίσιο που λείπει ή οδηγίες θαμμένες στη σελίδα 17 ενός PDF καλωσορίσματος. Οι καλές οδηγίες συσκευών βοηθούν τους επισκέπτες να λύνουν γρήγορα τα μικρά προβλήματα. Κάνουν επίσης ευκολότερο τον εντοπισμό των πραγματικών προβλημάτων συντήρησης, επειδή η ομάδα σας έχει ήδη αποκλείσει τις προφανείς αιτίες. Ο στόχος δεν είναι να αποφύγετε κάθε επίσκεψη τεχνικού. Είναι να σταματήσετε να στέλνετε κάποιον στην άλλη άκρη της πόλης επειδή η εστία ήταν κλειδωμένη.

Αν η ομάδα σας απαντά συνεχώς στις ίδιες ερωτήσεις για θέρμανση, εστίες, τηλεοράσεις και κλειδοθήκες, το letbloom.io μπορεί να απαντά στους επισκέπτες στο WhatsApp 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε οποιαδήποτε γλώσσα, χρησιμοποιώντας τον οδηγό και τις σημειώσεις συσκευών κάθε καταλύματος. Οι σαφείς ερωτήσεις λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις ειδικές για το κατάλυμα, ενώ τα επείγοντα, ασαφή ή ευαίσθητα ζητήματα προωθούνται στην ομάδα σας. Δείτε πώς λειτουργεί το letbloom ή ξεκινήστε δωρεάν.