Comunicação com hóspedes por IA na prática
Veja com quais dúvidas dos hóspedes o letbloom pode ajudar.
Quatro conversas curtas: encontrar a entrada, chegar antes do horário, planejar a saída e pedir ajuda quando falta algo.
Quatro conversas ilustrativas inspiradas em perguntas de hóspedes. Orchard House e todos os detalhes da acomodação são fictícios. As respostas podem variar.
Chegamos. Como entramos?
Uma foto útil ajuda os hóspedes a encontrar a entrada certa. A próxima pergunta recebe uma resposta na mesma conversa.
Do guia do imóvel
Do guia do imóvel
Usem o portão verde à esquerda do prédio. O cofre de chaves fica ao lado da porta de entrada.
Do guia do imóvel
Rede Wi-Fi: OrchardGuest. Senha: orchard-window-42.
Usem o portão verde à esquerda do prédio. O cofre de chaves fica ao lado da porta de entrada.
Orchard House · exemplo fictício
Vamos chegar antes do check-in.
Os hóspedes podem planejar onde deixar as malas e estacionar antes de chegar.
Este hóspede pergunta em espanhol; as respostas usam as mesmas informações da acomodação.
Do guia do imóvel
Do guia do imóvel
As malas podem ser deixadas no armário de bagagens da entrada a partir do meio-dia. O check-in começa às 15h. Há uma vaga ao lado do portão verde. O estacionamento da Market Street fica a cinco minutos a pé.
Orchard House · exemplo fictício
Nosso voo é só à noite.
Você decide sobre o check-out tardio. O hóspede também recebe uma opção de guarda-volumes para o resto do dia.
Do guia do imóvel
Do guia do imóvel
O check-out é às 10h. Saídas mais tarde precisam de aprovação do gestor. Há um guarda-volumes na Market Street, a cinco minutos a pé. As tarifas não estão registradas.
Check-out ao meio-dia solicitado
Orchard House · O hóspede confirmou que deseja sua ajuda para sair ao meio-dia. A aprovação está pendente; o check-out continua às 10h.
Orchard House · exemplo fictício
Faltam lençóis nas camas das crianças.
Você recebe um relato claro para organizar o próximo passo.
O que o hóspede relata
Estamos preparando as crianças para dormir, mas não há lençóis para as camas delas.
Faltam lençóis para as camas das crianças
Orchard House · O hóspede relata que faltam lençóis para as camas das crianças e confirmou que deseja sua ajuda. Nenhum horário de entrega foi prometido.
Orchard House · exemplo fictício
Como ler estes exemplos
São conversas reais com hóspedes?
São exemplos reescritos a partir de perguntas de hóspedes, com informações fictícias da acomodação. Não são transcrições. O texto pode variar. Teste perguntas sobre sua acomodação antes de compartilhar o acesso com os hóspedes.
E se faltar uma informação no guia?
Se o guia indicar um guarda-volumes próximo, mas não informar se a tarifa está incluída na estadia, o letbloom diz que não tem essa informação. Uma informação ausente, por si só, não notifica automaticamente o gestor.
E se o hóspede recusar ou responder de forma ambígua?
Uma recusa cancela o pedido pendente. Uma resposta ambígua não envia alerta: a oferta pendente é cancelada e a nova mensagem é processada. Mesmo um pedido inicial para falar com o gestor precisa de uma confirmação posterior antes do encaminhamento.
E se o gestor já tiver aprovado?
Uma decisão explícita e relevante do gestor na conversa pode fornecer a autorização. O letbloom pode responder com base nela sem pedir nova aprovação. O exemplo de saída tardia começa sem essa decisão registrada.
Respostas para seus hóspedes. Mais tempo para você.
O letbloom responde às perguntas do dia a dia no idioma dos seus hóspedes, usando as informações que você fornece. Adicione seu imóvel e veja do que o letbloom pode cuidar por você.