ผู้ช่วย AI สำหรับแขก ทีละขั้นตอน
เปลี่ยนคู่มือที่พักให้เป็นคำตอบที่ช่วยแขกได้จริง
เริ่มจากข้อมูลการเดินทางมาถึงและคำแนะนำในที่พักที่คุณมีอยู่ ตรวจทานและลองถามคำถามที่พบบ่อย แล้วให้แขกสอบถามผ่าน WhatsApp หรือเว็บแชต
สร้างบัญชีและเลือกแพ็กเกจก่อนเตรียมที่พักแห่งแรก
เริ่มจากข้อมูลที่คุณแชร์อยู่แล้ว
เพิ่มที่พัก แล้วเขียนหรือวางข้อความคู่มือ คุณยังคัดลอกคู่มือจากที่พักอื่นที่คุณดูแล หรือนำเข้าข้อความประกาศ Airbnb ที่เป็นสาธารณะมาเริ่มต้นได้
ตรวจวิธีเข้าที่พัก รายละเอียด Wi-Fi กฎ และเวลาเช็กเอาต์ เพิ่มข้อมูลที่แขกต้องใช้ ลบรายละเอียดที่ไม่เป็นปัจจุบัน แล้วบันทึกคู่มือ
เพิ่มรูปภาพที่พักพร้อมคำอธิบาย เพื่อให้คอนเซียร์จเลือกภาพที่เป็นประโยชน์เมื่อเกี่ยวข้องกับคำถาม
การนำเข้าประกาศช่วยอะไรได้บ้าง
คำอธิบายประกาศ Airbnb ที่เป็นสาธารณะใช้เป็นจุดเริ่มต้นเพื่อตรวจทานได้ แต่ไม่ได้เชื่อมกล่องข้อความ Airbnb นำเข้าการจอง หรือซิงก์คู่มือให้อัตโนมัติ
บทสนทนาตัวอย่างใช้ข้อมูลที่พักสมมติ ข้อความที่ตอบจริงอาจแตกต่างออกไป
ลองถามคำถามที่แขกถามบ่อย
ลองถามคอนเซียร์จของคุณเกี่ยวกับการเข้าพัก Wi-Fi และการเช็กเอาต์ก่อนเชิญผู้เข้าพัก ลองส่งคำขอที่ต้องได้รับอนุมัติจากคุณด้วย
หากข้อมูลขาดหรือคำตอบยังต้องปรับ ให้แก้คู่มือ บันทึก แล้วลองใหม่ นี่คือโอกาสเตรียมข้อมูลให้ใช้งานได้ดีก่อนที่แขกจะพึ่งพาข้อมูลนั้น
ดูตัวอย่างเพิ่มเติมข้อมูลจากคู่มือที่พัก
เครือข่าย Wi-Fi: OrchardGuest รหัสผ่าน: orchard-window-42
แชร์ช่องทางให้แขกถามได้สะดวก
ส่งลิงก์สำหรับแขกพร้อมข้อมูลการมาถึง หรือวางคิวอาร์โค้ดไว้ในที่พัก แขกเข้าถึงข้อมูลของที่พักที่ถูกต้องผ่านเว็บแชตหรือ WhatsApp
เพิ่มการเข้าพักรายบุคคล พร้อมข้อมูลผู้เข้าพัก วันที่มาถึงและวันออกจากที่พัก ส่งข้อความต้อนรับทางอีเมลหรือ WhatsApp ทันที หรือตั้งเวลาส่งภายหลัง พร้อมสิทธิ์เข้าใช้คอนเซียร์จส่วนตัว และกำหนดเวลาหมดอายุของสิทธิ์แต่ละคน
ก่อนแชร์ช่องทางเข้าใช้งานให้แขก
ก่อนแชร์ ให้ตรวจว่าที่พักเปิดใช้งานแล้ว บันทึกคู่มือแล้ว เปิด AI Autopilot สำหรับการตอบข้อความอัตโนมัติ และสถานะการเรียกเก็บเงินของบัญชีอนุญาตให้ผู้เข้าพักใช้งานได้
เว็บแชต
ผู้เข้าพักเปิดลิงก์ที่พักในเบราว์เซอร์ได้ ไม่ต้องมีบัญชีผู้จัดการหรือแอป letbloom และสามารถกรอกรหัสเข้าถึงที่พักในเว็บ concierge ได้เช่นกัน
ลิงก์ที่ตั้งค่าไว้จะเปิด WhatsApp พร้อมรหัสเข้าถึงที่พักที่กรอกไว้ ผู้เข้าพักต้องส่งข้อความนั้นเพื่อเริ่ม การเปิดลิงก์อย่างเดียวไม่ได้ส่งข้อความ
ช่วยให้แขกรู้ว่าควรทำอะไรต่อ
แขกถามสั้น ๆ แล้วรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องค้นคู่มือยาว ๆ โดย letbloom ตอบในภาษาที่ตรวจพบและใช้ข้อมูลจากคู่มือ รวมถึงคำแนะนำที่เกี่ยวข้องของผู้จัดการในบทสนทนา
รูปภาพที่พักที่เกี่ยวข้องสามารถแนบไปกับคำตอบ เพื่อช่วยให้ผู้เข้าพักจดจำรายละเอียดที่เป็นประโยชน์ เช่น ตู้ที่เก็บผ้าเช็ดตัวสำหรับสระว่ายน้ำ
ดูตัวอย่างเพิ่มเติม- คำตอบทั่วไป
- คู่มือครอบคลุมคำถาม: ตอบข้อมูลที่ถาม เช่น รหัสผ่าน Wi-Fi
- ไม่มีข้อมูล
- ขาดข้อมูลที่ไม่เร่งด่วน: บอกว่าไม่มีข้อมูล การไม่มีรายละเอียดเรื่องเครื่องปั่นเพียงอย่างเดียวจะไม่แจ้งผู้จัดการ
- ส่งต่อให้ผู้จัดการ
- ปัญหาหรือคำขอต้องให้ผู้จัดการดูแล: เสนอว่าจะติดต่อและรอผู้เข้าพักยินยอม
คุณยังเป็นคนตัดสินใจในเรื่องที่ต้องดูแลเอง
การเช็กเอาต์ช้าเป็นการตัดสินใจของคุณ letbloom เสนอที่จะติดต่อคุณ รอให้แขกยืนยันในข้อความถัดมา แล้วจึงส่งคำขอพร้อมบริบท คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่
เข้ามาดูแลพร้อมเห็นบริบทการสนทนา
เปิดบทสนทนาของที่พักหรือใช้กล่องข้อความรวมหลายที่พัก อ่านข้อความและคำตอบ AI ตอบด้วยตนเอง และพัก AI ในบทสนทนาที่คุณกำลังดูแล เปิดต่อเมื่อพร้อม แล้วปิดเรื่องหรือเปิดคำขอใหม่ได้ตามจำเป็น
เชิญผู้ร่วมงานมาช่วยดูแลการสนทนาและอัปเดตคู่มือของที่พักที่คุณแชร์ให้ดูแลร่วมกัน
ตรวจทานข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคู่มือที่ letbloom แนะนำจากคำถามที่ผู้เข้าพักถามซ้ำ แก้ไขตามต้องการ แล้วบันทึกรายละเอียดที่คุณต้องการใช้
เหตุที่ต้องส่งต่อ การแจ้งเตือน และไฟล์แนบ
สถานการณ์เร่งด่วนหรืออันตราย ข้อร้องเรียนเรื่องความสะอาด ความเสียหาย หรือสภาพที่พัก คำขอที่รออนุมัติ และคำขอพูดคุยกับผู้จัดการ จะทำให้ระบบเสนอการติดต่อผู้จัดการ ผู้เข้าพักต้องยืนยันในข้อความถัดมา แม้ข้อความแรกจะขอคุยกับผู้จัดการอยู่แล้ว การปฏิเสธหรือคำตอบที่ไม่ชัดเจนไม่ถือเป็นการยินยอม
การแจ้งเตือนที่เข้าเงื่อนไขจะมีชื่อที่พัก สรุปปัญหาสั้น ๆ และลิงก์ไปยังบทสนทนา การแจ้งเตือนทางอีเมลขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ต้องมีการยินยอม หมายเลขที่ยืนยันแล้ว และบริการที่เปิดใช้งาน ช่องทางที่กำหนดอาจเป็น SMS หรือ WhatsApp การแจ้งเตือน WhatsApp ถึงผู้จัดการเป็นทางเดียว ให้เปิดแดชบอร์ดเพื่อตอบกลับ
ไฟล์แนบที่รองรับอาจถูกส่งตรงถึงคุณผ่านขั้นตอนแยก โดยไม่ขอยืนยันอีกครั้ง เมื่อเปิดใช้งานไฟล์แนบ
ข้อมูลจากคู่มือที่พัก
เช็กเอาต์เวลา 10:00 น. หากต้องการออกช้ากว่านี้ต้องได้รับอนุมัติจากผู้จัดการ
ขอเช็กเอาต์ช้าตอนเที่ยง
Orchard House · ผู้เข้าพักขอออกตอนเที่ยงและยืนยันว่าต้องการความช่วยเหลือจากคุณ อ่านบทสนทนาแล้วตัดสินใจว่าจะอนุมัติหรือไม่
ดูบทสนทนาจากมุมของผู้เข้าพัก
สำรวจคำถามเรื่องการเข้าพัก กฎบ้าน และสถานการณ์ที่ต้องใช้ผู้จัดการ แล้วเลือกจำนวนที่พักที่เหมาะกับคุณ