คำตอบจากข้อมูลที่พักที่ได้รับอนุมัติ
คำตอบอ้างอิงจากคู่มือ กฎของที่พัก ข้อมูลท้องถิ่น และคำแนะนำในการส่งต่อที่ผู้จัดการแต่ละรายระบุ
เกี่ยวกับ letbloom
บริการช่วยเหลือผู้เข้าพักด้วย AI สำหรับผู้จัดการที่พักให้เช่าระยะสั้น
letbloom คือคอนเซียร์จ AI สำหรับทีมที่พักให้เช่าระยะสั้น โดยตอบคำถามประจำของผู้เข้าพักจากคู่มือ กฎของที่พัก และข้อมูลท้องถิ่นของคุณ จากนั้นส่งต่อเรื่องเร่งด่วนหรือไม่แน่ชัดให้ทีมพร้อมบริบทของการสนทนา
ผลลัพธ์นั้นเรียบง่าย: ผู้เข้าพักได้รับคำตอบเร็วขึ้น ผู้จัดการถูกรบกวนน้อยลง และทีมยังควบคุมการบริการได้เต็มที่
จากคู่มือของคุณ
กระบวนการทำงานสำหรับที่พักให้เช่าระยะสั้น
ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
ผู้จัดการยังควบคุมได้
เราสร้าง letbloom เพื่อรับมือข้อความที่เข้ามาไม่หยุด
ทุกคนที่เคยบริหารที่พักให้เช่าระยะสั้นย่อมคุ้นกับสถานการณ์เหล่านี้: ผู้เข้าพักมาถึงดึก หากล่องกุญแจไม่พบ ต้องการรหัส Wi-Fi ใช้เครื่องทำความร้อนไม่เป็น หรือถามว่าจอดรถที่ไหน คำถามเหล่านี้ไม่ซับซ้อน แต่ต้องการคำตอบทันเวลา
เมื่อดูแลที่พักหลายแห่ง ข้อความเล็ก ๆ เหล่านี้จะกลายเป็นภาระประจำ รบกวนเวลาส่วนตัว ดึงทีมออกจากงานเปลี่ยนผู้เข้าพักและซ่อมบำรุง และสร้างความเสี่ยงเมื่อข้อมูลสำคัญจมหายอยู่ในกล่องข้อความที่วุ่นวาย
letbloom ช่วยลดภาระงานโดยยังคงการตัดสินใจของคนซึ่งจำเป็นต่อการบริการที่ดี ระบบจะตอบคำถามที่เกิดซ้ำและส่งต่อเรื่องละเอียดอ่อนให้ทีม
ความเชี่ยวชาญด้าน AI ซึ่งมีรากฐานอยู่ในการดำเนินงานด้านที่พัก
letbloom สร้างโดยทีมที่ผสานประสบการณ์ด้าน AI เข้ากับการบริหารที่พักให้เช่าระยะสั้นโดยตรง การผสมผสานนี้สำคัญ เพราะระบบช่วยเหลือผู้เข้าพักอัตโนมัติจะทำงานได้ดีต่อเมื่อเทคโนโลยีเชื่อถือได้และผลิตภัณฑ์เข้าใจการบริหารที่พักจริง
ในด้านเทคนิค ทีมมีประสบการณ์ด้านแมชชีนเลิร์นนิง Generative AI การประเมินโมเดลภาษาขนาดใหญ่ และการพัฒนา AI อย่างรับผิดชอบในสภาพแวดล้อมที่มีกฎระเบียบ
ในด้านการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบจากประสบการณ์บริหารที่พักโดยตรงในลอนดอนและสเปน รวมถึงแรงกดดันในแต่ละวันจากข้อความของผู้เข้าพัก คำแนะนำการเข้าที่พัก งานซ่อมบำรุง กฎของที่พัก และคำแนะนำในพื้นที่
letbloom ไม่ใช่แชตบอตทั่วไปที่ต่อเข้ากับขั้นตอนการจอง แต่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการควบคุม บริบท และเส้นทางการส่งต่อที่ผู้จัดการที่พักต้องการก่อนจะไว้วางใจระบบอัตโนมัติ
คำถามที่ทีมของคุณตอบทุกวัน
เมื่อเพิ่มข้อมูลของที่พักแต่ละแห่งแล้ว letbloom จะช่วยตอบรายละเอียดด้านการเข้าพักที่เป็นสาเหตุของข้อความส่วนใหญ่ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก
- เช็กอิน เช็กเอาต์ รหัสเข้าใช้งาน กล่องกุญแจ เส้นทาง และคำแนะนำสำหรับการมาถึงล่าช้า
- Wi-Fi เครื่องใช้ไฟฟ้า ระบบทำความร้อนและความเย็น ที่จอดรถ ถังขยะ และกฎของที่พัก
- คำแนะนำในพื้นที่ เคล็ดลับการเดินทาง และรายละเอียดการมาถึงที่คุณเลือกใส่ไว้
- การแก้ปัญหาเบื้องต้นเมื่อมีคำแนะนำที่ชัดเจน พร้อมส่งต่อเมื่อปัญหาต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วย
- กฎการส่งต่อสำหรับการเข้าที่พักไม่ได้ น้ำรั่ว ปัญหาความปลอดภัย คำขอซ่อมบำรุง และเรื่องที่คุณกำหนดให้เจ้าหน้าที่จัดการเท่านั้น
ทุกคำตอบอ้างอิงข้อมูลที่คุณควบคุม ผู้จัดการจึงกำหนดมาตรฐานการตอบได้ทั้งสำหรับที่พักแห่งเดียวและพอร์ตโฟลิโอที่กำลังเติบโต
วิธีที่เราสร้างความไว้วางใจ
AI ควรทำให้งานช่วยเหลือผู้เข้าพักเป็นระบบมากขึ้น ไม่ใช่เพิ่มความเสี่ยง หลักการผลิตภัณฑ์ของเราจึงมุ่งเน้นการใช้งานจริง
ส่งต่อก่อนคาดเดา
เมื่อข้อมูลขาดหาย เป็นเรื่องละเอียดอ่อน หรือไม่แน่นอน letbloom จะขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือส่งต่อการสนทนาให้ทีม แทนการแต่งรายละเอียดขึ้นเอง
ผู้จัดการยังควบคุมได้
คุณตรวจสอบการสนทนา เข้ามาช่วยเมื่อจำเป็น และปรับปรุงข้อมูลที่พักตามคำถามใหม่ของผู้เข้าพักได้
พัฒนาด้วยแนวทาง AI ที่รับผิดชอบ
เราทดสอบด้วยคำถามของผู้เข้าพักที่สมจริง กรณีพิเศษ และความเสี่ยงจากการสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เพื่อให้ระบบพัฒนาขึ้นโดยยังคงข้อจำกัดด้านการปฏิบัติงาน
สิ่งที่จะเปลี่ยนไปสำหรับทีมของคุณ
ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดไม่ใช่เพียงคำตอบที่เร็วขึ้น แต่คือการทำงานที่เป็นระบบและราบรื่นขึ้น
- ผู้เข้าพักได้รับคำตอบที่ชัดเจนโดยไม่ต้องรอให้เจ้าหน้าที่ออนไลน์
- ทีมใช้เวลาพิมพ์ข้อมูลเดิมซ้ำน้อยลง
- ปัญหาเร่งด่วนมาพร้อมบริบท ไม่ใช่การแจ้งเตือนที่แยกจากการสนทนา
- ข้อมูลที่พักจะดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เพราะคำถามจริงช่วยเผยให้เห็นข้อมูลที่ยังขาด
สำหรับเจ้าของและผู้จัดการ นั่นหมายถึงการถูกรบกวนด้วยเรื่องทั่วไปน้อยลง และประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่สม่ำเสมอขึ้นในทุกการเข้าพัก
เริ่มต้นวันนี้
อัปโหลดคู่มือ ทดสอบคำถามที่ผู้เข้าพักถามบ่อยที่สุด และดูว่า letbloom เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไรก่อนขยายไปยังที่พักทั้งพอร์ตโฟลิโอ