Adım adım AI misafir konsiyerjiniz
Mülk rehberinizi misafirlere yardımcı olan yanıtlara dönüştürün.
Elinizdeki varış notları ve ev talimatlarıyla başlayın. Bunları gözden geçirin, sık sorulan soruları deneyin, ardından misafirlere WhatsApp veya web sohbetinden soru sorma imkânı verin.
İlk mülkünüzü hazırlamadan önce hesabınızı oluşturun ve bir plan seçin.
Zaten paylaştığınız bilgilerle başlayın.
Bir mülk ekleyip rehberini yazın veya yapıştırın. Yönettiğiniz başka bir mülkün rehberini kopyalayabilir ya da herkese açık Airbnb ilan metnini başlangıç noktası olarak içe aktarabilirsiniz.
Giriş talimatlarını, Wi-Fi bilgilerini, ev kurallarını ve çıkış saatini kontrol edin. Misafirlerin ihtiyaç duyacağı bilgileri ekleyin, eski bilgileri kaldırın ve rehberi kaydedin.
Concierge’in uygun olduğunda yararlı bir görsel seçebilmesi için tesis fotoğraflarını açıklamalarıyla ekleyin.
İlan içe aktarma ne yapar?
Herkese açık bir Airbnb ilan açıklaması, gözden geçirilecek bir başlangıç olabilir. Airbnb gelen kutusunu bağlamaz, rezervasyonları içe aktarmaz veya rehberi senkronize etmez.
Hayalî mülk bilgileriyle hazırlanmış örnek görüşmelerdir. Gerçek yanıtların ifadesi değişebilir.
Misafirlerin sorduğu soruları deneyin.
Misafirleri davet etmeden önce concierge’inize varış, Wi-Fi ve çıkış hakkında sorular sorun. Onayınızı gerektiren bir isteği de deneyin.
Bir bilgi eksikse veya yanıtın iyileştirilmesi gerekiyorsa rehberi güncelleyin, kaydedin ve yeniden deneyin. Misafirler bilgilere güvenmeye başlamadan önce onları kullanışlı hâle getirin.
Daha fazla örnek inceleyinMülk rehberinden
Wi-Fi ağı: OrchardGuest. Şifre: orchard-window-42.
Soru sormanın kolay bir yolunu paylaşın.
Mülkün misafir bağlantısını varış bilgileriyle gönderin veya QR kodunu mülke bırakın. Misafirler web sohbeti ya da WhatsApp desteği üzerinden doğru rehbere ulaşır.
Misafir bilgileri, varış ve ayrılış tarihleriyle bireysel konaklamalar ekleyin. Kişisel concierge erişimini içeren karşılamayı e-posta veya WhatsApp ile hemen gönderin ya da sonrası için zamanlayın. Her misafirin erişiminin ne zaman sona ereceğini belirleyin.
Misafir erişimini paylaşmadan önce
Paylaşmadan önce mülkün aktif, rehberin kayıtlı, otomatik metin yanıtları için AI Autopilot'un açık ve hesabın faturalandırma durumunun misafir erişimine uygun olduğunu kontrol edin.
Web sohbeti
Misafirler mülk bağlantısını tarayıcıda açar. Yönetici hesabı veya letbloom uygulaması gerekmez. Web concierge üzerinden mülk erişim kodu da girilebilir.
Yapılandırılmış bağlantı, mülk erişim kodu önceden yazılmış olarak WhatsApp'ı açar. Misafir başlamak için bu mesajı gönderir; bağlantıyı açmak mesajı göndermez.
Misafirlere yararlı bir sonraki adım sunun.
Misafir kısa bir soru sorarak uzun bir rehberde aramadan ilgili mülk bilgilerine ulaşabilir. letbloom, rehberi ve konuşmadaki ilgili yönetici talimatlarını kullanarak tespit ettiği dilde yanıt verir.
İlgili bir tesis fotoğrafı yanıta eşlik ederek misafirlerin havuz havlularının bulunduğu dolap gibi yararlı ayrıntıları tanımasına yardımcı olabilir.
Daha fazla örnek inceleyin- Rutin yanıt
- Rehber soruyu kapsıyorsa Wi-Fi şifresi gibi istenen ayrıntılarla yanıt verilir.
- Bilgi mevcut değil
- Acil olmayan bir ayrıntı yoksa mevcut olmadığı söylenir. Blender bilgisi eksikliği tek başına yöneticiye bildirim göndermez.
- Yöneticiye iletme
- Bir sorun veya talep yönetici gerektiriyorsa iletişim teklif edilir ve misafirin onayı beklenir.
Sizin değerlendirmenizi gerektiren kararlar sizde kalsın.
Geç çıkış kararı size aittir. letbloom sizinle iletişime geçmeyi teklif eder, misafirin sonraki bir mesajda onay vermesini bekler ve talebi bağlamıyla iletir. Onaylayıp onaylamayacağınıza siz karar verirsiniz.
Konuşmayı görerek devreye girin.
Mülk konuşmasını açın veya mülkler arasında Gelen Kutusu'nu kullanın. Mesajları ve AI yanıtlarını okuyun, kendiniz yanıtlayın ve ele aldığınız konuşmada AI'ı duraklatın. Hazır olduğunuzda devam ettirin; talebi gerektiğinde çözün veya yeniden açın.
Paylaştığınız tesislerin sohbetlerine ve rehber güncellemelerine yardımcı olmaları için ortak çalışanlar davet edin.
letbloom tarafından tekrarlanan misafir sorularından önerilen rehber eklemelerini inceleyin. Gerekirse düzenleyin ve kullanmak istediğiniz ayrıntıları kaydedin.
Tetikleyiciler, bildirimler ve ekler
Acil veya tehlikeli durumlar, temizlik, hasar veya mülkün durumuyla ilgili şikâyetler, onay bekleyen istekler ve yöneticiyle görüşme talepleri iletişime geçme teklifini başlatır. İlk mesajda yönetici istenmiş olsa bile misafirin daha sonra onay vermesi gerekir. Ret veya belirsiz bir yanıt onay sayılmaz.
Koşulları karşılayan bildirimler mülkü, kısa bir sorun özetini ve görüşme bağlantısını içerir. E-posta bildirimleri tercihlerinize bağlıdır. Telefon bildirimleri için izin, doğrulanmış numara ve etkin hizmet ayarı gerekir; yapılandırılan kanal SMS veya WhatsApp olabilir. Yöneticiye gönderilen WhatsApp bildirimleri tek yönlüdür: yanıtlamak için paneli açın.
Desteklenen misafir ekleri, ek özelliği etkin olduğunda ayrı bir yoldan ve başka bir onay adımı olmadan doğrudan size iletilebilir.
Mülk rehberinden
Çıkış saati 10.00’dur. Daha geç çıkış için yönetici onayı gerekir.
Öğlen için geç çıkış talebi
Orchard House · Misafir öğlen ayrılmak istedi ve yardımınızı istediğini onayladı. Konuşmayı okuyup onay verip vermeyeceğinize karar verin.
Konuşmayı misafirin gözünden görün.
Giriş sorularını, ev kurallarını ve yönetici gerektiren durumları inceleyin; ardından mülklerinize uygun kapasiteyi seçin.